Технологический стек:
MS Office (Word, Excel, Outlook), платформы поддержки (helpdesk), базы знаний, CRM
Обязанности:
- Обработка заявок пользователей (почта, телефон, чат) и предоставление технической поддержки
- Консультирование пользователей по вопросам работы ПО и использования оборудования
- Взаимодействие с командами разработки и тестирования для решения сложных вопросов и передачи обратной связи
- Ведение отчетности и систематизация информации о заявках на платформе поддержки
Требования:
- Базовые технические знания, необходимые для предоставления поддержки пользователям
- Уверенное пользование MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Навыки общения с пользователями, грамотная речь и письмо
Будет плюсом:
- Опыт работы с платформами поддержки для ведения базы заявок
- Способность систематизировать и структурировать данные
- Опыт работы в сфере информационной безопасности
Условия работы
- оформление по ТК в аккредитованной ИТ компании
- режим работы с 9.00 до 18.00
- оформление ДМС после 2 года работы в компании
- ведение задач в единой системе, актуализация вики и гайдов
- обучение по продуктам компании и корпоративная библиотека
- возможность приобретения обучающих курсов за счет компании
- проекты в области информационной безопасности и коммуникации
- возможен гибкий график работы для студентов
(минимум 20 часов в офисе) - уютный офис в шаговой доступности от ст. метро Окружная
Сильная команда с большой концентрацией идей и энергии!
Ждем тебя! 😊
